- 職務に伴うストレスを軽減し、メンタルヘルスをサポート
- 柔軟な労働環境を提供することで業務の効率を向上
- 職場の人間関係改善に向けたコミュニケーション支援制度の強化
中間管理職は職務の重責と多様な業務に常にさらされています。そのため、ストレスの蓄積は避けられません。他部署からの支援は、彼らのメンタルヘルスをサポートし、キャリアの成長を促進する重要な要素です。ここでは、中間管理職が直面する一般的な課題と、それに対する支援の制度化の必要性について解説します。

中間管理職の負担について
2019年4月、働き方改革関連法が順次施行され、2020年6月、パワハラ
防止法施行など、令和に入り新たな要因が多数加わり、中間管理職の負荷が高まり
やすくなっています。例えば、部下が嫌がる仕事を指示することが、パワハラと思わ
れないか心配になり躊躇する管理職や、育児・介護休業法の改正で、部下への管理
業務が個別化、複雑化している現状、又、育児休業等の取得で、仕事の割り振りを
上手くできず自ら仕事を引き継いでしまうケースもあります。
最近の多用な雇用形態や多様な働き方が求められている中、管理業務の複雑化で
ますます管理職の負荷は高まっています。
当然のように負荷が高まれば、精神的、肉体的に多くの弊害が出てきます。
負荷が高まっている中、誰からの支援も無い状況で、孤独を感じる管理職
が少なからずおられるのが現状です。
負荷の増大や孤独感は、メンタルヘルス不調につながり生産性の低下を招きます。
企業の中核を担う中間管理職の方の生産性の低下は企業にとって大きな問題と
なります。
中間管理職の方への支援制度作り
中間管理職の孤独感について、緩和する方法の一つとして、社内でのつながりの機会を増やし誰かと繋がって頂くことです。
① タテ (上司、部下 先輩 後輩)とのつながり
② ヨコ (同僚、同期)とのつながり
③ ナナメ(他部署の上司 部下 先輩 後輩)とのつながり
上記の関係性について、①②については、新しく管理職になった方へ上司や先輩や同期が気にかけてあげれば何かあった時に
相談しやすくなると思います。 ③については、会社内で他部署の交流を深める研修やイベントなど関係を繋げられるきっかけ
を作ってあげることが必要ではないかと思います。できるだけ孤独感を感じさせないようにすることが重要です。
中間管理職の悩みは多様ですから 1人ないし1部門で全ての悩みに対応はできません。例えば育児休業や介護休業については人事や総務による支援が向いているのではないかと思います。部下への指導の悩みなどは先輩管理職などが向いていると思います。複数の綱がりを持つことで少しは負担が軽減されるのではないでしょうか。
管理職の悩みは多様であると思いますので、事前に予測できるよう制度化しておくといいと思います。
ある程度先のことを予見できることで、不安やストレスは少しは和らぎます。
例えば、育児休業を取得する部下への対応が不明であった場合、人事へ相談しようと考えた時、相談した場合何を対応
してもらえるか分からない時、相談を躊躇してしまうかもしれません。仮に社内にて数か月に1回くらい他部署との
ミーティングが制度化されていれば、育休についての対応などを総務から聞いていた場合、相談することで解決すること
が予測できます。先の見通しがつけば安心感につながり、少しはストレスが軽減されると思われます。
管理職の悩みは多岐にわたると申しましたが、体調不良で休みがちな社員への対応や無断欠勤、育児や介護など
1人で解決するのでなく、相談への対応がきちんと制度化されていれば、どこに相談すればいいか予測できます。
ハラスメント問題については、ある程度の専門知識が必要となります。会社としては上司は当然ですが、社外の専門家
への相談できる機会を設けておくことも有効な支援となります。
中間管理職を支援する方法について、新たに支援制度を導入することは、それぞれの部署の担当者への負担が
増えてしまいます。それにより通常業務に支障が出てしまうかもしれません。
しかし、それでも制度化する意義はあると思います。
中間管理職が疲弊した状態が続けば、その部署の部下へも影響してしまい、会社にとってよろしくない状態に
なってしまう可能性があります。
まずは、管理職の方の孤独感を感じさせない為、特に新人管理職の方に対しては先輩上司の支援を制度化し、数カ月に
1回くらいは、他部署との交流(ミーティング)などの制度化から始めてみてはいかがでしょうか。